Salesforce für
regulierte Märkte.

Im MedTech-Vertrieb hängen Entscheidungen an vielen Beteiligten: Kliniken, niedergelassene Praxen, Fachhändler und Einkaufsgemeinschaften. Wir führen alle Accounts, Ansprechpartner und Zuständigkeiten in einer Sicht zusammen – inklusive der Beziehungen untereinander, damit klar ist, wer wo entscheidet und wer welchen Account betreut. Auch mehrstufige und verschachtelte Vertriebswege über Distributoren, Fachhandel und Ausschreibungen bilden wir strukturiert ab – nachvollziehbar, wer über welchen Kanal an welchen Endkunden liefert, ohne dass Zuständigkeiten oder Margen im Dunkeln bleiben.

Dokumentationspflichten und Compliance-Anforderungen denken wir von Beginn an mit. Prozesse werden so aufgesetzt, dass Nachvollziehbarkeit, Freigaben und Historie ohne Mehraufwand entstehen – damit ein Audit kein Sonderprojekt ist, sondern aus dem laufenden Betrieb heraus belegbar.

Nach dem Verkauf beginnt die eigentliche Beziehung: installierte Geräte, Wartungsintervalle, Reklamationen, Field Service und Schulungen. Wir bilden den After-Sales lückenlos ab – vom Gerätebezug über Servicetickets bis zur Einsatzplanung im Außendienst, damit der Bestand gepflegt und der Kunde langfristig gehalten wird.

Euer CRM steht nicht allein: ERP, Bestands- und Qualitätssysteme, Stammdaten und Fachanwendungen gehören verbunden. Wir binden diese Systeme über Standardschnittstellen an und sorgen für verlässliche, eindeutige Stammdaten – damit Informationen einmal gepflegt werden und überall stimmen, statt in Insellösungen auseinanderzulaufen.